Обмен и возврат товара

Наш интернет-магазин работает в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, сохранена целостность упаковки и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Возможность обмена товара необходимо предварительно согласовать с менеджером во избежание случаев, когда товар отсутствует на складе.

Согласно Постановлению Правительства РФ No 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества НЕ ПОДЛЕЖАТ обмену или возврату в течение 14 дней.

Парфюмерно-косметическое изделие - это препарат или средство, предназначенное для нанесения (с помощью вспомогательных средств или без их использования) на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта) с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии.

Парфюмерно-косметические товары обмениваются/возвращаются только в случае ненадлежащего качества (производственного брака), документально подтвержденного потребительской экспертизой.

Пинцеты для наращивания ресниц и пинцеты для бровей относятся к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену (пункт No1), согласно постановлению Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019).

Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым вы оплачивали ваш заказ. Обратите внимание, при возврате денежных средств безналичным расчетом необходимо иметь при себе банковскую карту, оформленную на того же человека, который приехал с товаром и документами для осуществления возврата.

Срок возврата денежных средств по безналичному расчету составляет до 10 рабочих дней.

Если у вас нет возможности приехать к нам в офис для осуществления обмена или возврата - вы можете отправить товар за свой счет посредством курьера, СДЭК или почтой РФ. Помимо товара необходимо приложить товарную накладную и/или чек, а также заполненный и подписанный оригинал заявления на возврат.

Мы не являемся производителями товаров брендов, за исключением бренда TALERIA, в связи с этим вопросы и претензии по качеству товаров мы передаём напрямую производителям.

Контакты для связи по вопросам обмена, возврата, качества товаров:

E-mail: info@taleria.ru
Тел: 8-977-933-98-54
Адрес: г.Москва, Сергия Радонежского 27с1

Обратный звонок